Agent de Régulation H/F - Chamonix

Expert de la mobilité, le groupe Transdev s’engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité.

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, tram, auto-partage, vélo…) et que nous sommes implantés dans 20 pays sur les 5 continents, nous imaginons des offres qui nous positionnent comme l’un des référents au niveau mondial.

Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos 82 000 collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d’aller toujours plus loin. Vous rêvez d’un métier qui vous transporte? Rejoignez dès maintenant nos équipes et bénéficiez d’un cadre exceptionnel, favorable à l’expression de vos talents.

Avec Transdev, inventez votre mobilité.

Votre destination

Au sein de la société MONT BLANC BUS, vous êtes Agent de régulation sur notre Centre de CHAMONIX.

Rattaché au Directeur d’Exploitation, vous êtes garant de la performance de l’exploitation, de la continuité de service et de la sécurité des réseaux et des équipes dont vous avez la responsabilité.

Votre feuille de route

• Surveiller les départs, les délestages, les relèves en terminus et les entrées/sorties
• S’assurer du bon déroulement journalier de la production
• Maintenir le service en cas de perturbations sur l’itinéraire nominal ou dévié
• Assister le conducteur dans la résolution d’incidents (constats, pannes, agressions, déviations, …)
• Accompagner les conducteurs/conductrices à leur reprise suite à une longue absence
• Effectuer les dépannages de 1ère urgence sur les autobus ou réaffecter en fonction des critères qualité
• Rendre compte au Directeur d’Exploitation de l’activité
• Informer la clientèle en station et à bord des véhicules de tout incident entraînant une perturbation de trafic
• Diffuser les notes d’information à la clientèle en cas de situation perturbée
• Veiller au bon fonctionnement des canaux de diffusion de l’information (sonorisation, bandeaux d’information)
• Répondre aux appels des conducteurs
• Alerter tous les intervenants nécessaires en cas d’incident (sécurité, forces de l’ordre) et en informer la Direction selon les procédures en vigueur
• Gérer les logements des saisonniers (recherche des logements, prise de contact avec les propriétaires…) : travail en coordination avec le service RH

De par votre rôle d’agent maitrise, vos missions sont évolutives et cette liste est non exhaustive.

Votre parcours

Une première expérience d’exploitation au sein d’une entreprise de transport serait un plus.

Vos atouts ?

Homme ou femme de terrain, vous avez de véritables qualités managériales et êtes passionné(e) par notre métier. Doté d’un esprit d’équipe, votre goût pour le management, vos capacités organisationnelles et votre rigueur sont des atouts indispensables. Vous avez la capacité à gérer et prévenir les conflits.

A savoir

Des déplacements sont à prévoir. Permis de conduire exigé.