Commercial(e) H/F - Chamonix

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Commercial(e) H/F

Votre destination

Vous exercez votre fonction de commercial au sein de la société TRANSDEV MONT BLANC BUS, qui comprend 5 centres d’exploitation, 70 salariés en intersaison, 90 salariés en saison d’été et 180 salariés en saison d’hiver.

Vous êtes sous la responsabilité du Responsable Commercial/Marketing.

Votre feuille de route

✓ Être en charge de la relation « Client privés »
▪ Gérer le portefeuille clients privés et le fidéliser (BtoB, BtoC, grands évènements)
▪ Définir annuellement le plan d’actions commerciales et le plan relationnel à construire avec les clients privés et le partage des tâches avec la Direction
▪ Représenter Transdev lors de rendez-vous, de réunions ou d’événements clients

✓ Développer le portefeuille clients privés (en chiffre d’affaires)
▪ Identifier des prospects cibles en phase avec la stratégie et établir le plan relationnel à développer les concernant
▪ Réaliser le suivi des actions de prospection en construisant des tableaux de bord et des indicateurs de suivi de l’activité tout en étant force de proposition sur les évolutions
▪ Identifier des partenariats pertinents pour le développement de l’activité, approcher les partenaires, contractualiser les relations avec eux et en assurer le suivi

✓ Piloter et garantir la satisfaction clients
▪ L’ensemble des missions suivantes sont opérées en coordination avec la Direction
▪ Interagir avec le Directeur, les chefs de centre et le Directeur d’Exploitation afin de garantir le respect des attentes de qualité des clients
▪ Lorsque nécessaire et en coordination avec le Directeur et le Directeur d’Exploitation, intervenir auprès des conducteurs pour les former aux attentes des clients, les accompagner dans la compréhension des spécificités des prestations à réaliser et les informer des retours (positifs ou négatifs) des clients pris en charge

✓ Définir une stratégie de communication clients privés
▪ Rencontrer tous les partenaires de communication ou de commercialisation utiles (offres de tourisme, agences de vente, hôteliers, gares routières, etc.) et contractualiser avec eux afin de définir clairement le partenariat de commercialisation mis en oeuvre
▪ Créer des documents d’information et de communication à destination des voyageurs ou des clients
▪ Proposer et mettre en oeuvre une stratégie d’opérations événementielles à l’attention des clients privés
▪ Elaborer une stratégie de communication digitale et le contenu des supports digitaux et suivre et animer leur mise en oeuvre

✓ Suivre le chiffre d’affaire et le règlement des factures des clients privés
▪ Suivre la saisie des commandes journalières
▪ Analyser l’activité occasionnelle et tourisme mensuellement suivant les critères : clients, centres, véhicules, kilomètres, rentabilité puis élaborer et mettre à jour le tableau de bord mensuel
▪ Suivre mensuellement le chiffre d’affaires des clients privés et le comparer aux objectifs budgétaires
▪ Participer à l’élaboration du budget annuel des activités commerciales privées
▪ Participer au suivi de la facturation des clients privés et au règlement des factures en suivant la balance âgée et en contribuant à la mise en oeuvre des démarches de relance nécessaires au paiement

Votre parcours

De formation Bac+2 de type négociation et relation client ou management commercial, vous justifiez d’une expérience significative dans le domaine du commerce.

Vos atouts

Doté(e) d’un esprit d’équipe, vos capacités organisationnelles et votre rigueur sont des atouts indispensables. Entrepreneur dans l’âme, vous êtes bon communicant, aimez la relation client et faites preuve d’esprit d’initiative.

 

Cette liste n’est pas exhaustive et les missions sont amenées à évoluer en fonction de vos compétences

Ce poste de Commercial vous intéresse ?
N’hésitez plus et envoyer votre CV à sandra.thiebaut@transdev.com

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Informations pratiques

Chamonix, Vallée de l’Arve
Dès que possible
CDI
entre 2200 et 2400 Euros bruts mensuel en fonction du profil, 13e mois, Prime d’objectif, Tickets restaurants, Chèques vacances, RTT, CSE

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