Suivi des prises de service agents (en lien avec la borne MOBIME) sur FDS Contrôle
S’assurer du bon déroulement journalier de la production (gestion des retards et absences, modifications des changements de planning agents, affectation véhicules dans FDS)
Surveiller les départs, les relèves en terminus et les entrées/sorties.
Favoriser la circulation des bus sur les lieux stratégiques (remontées mécaniques, centre de Chamonix…). Remonter les informations collectées et consigner les évènements sur la main courante électronique (MobiRecord) et si nécessaire sur des rapports circonstanciés.
Remonter les dysfonctionnements du réseau : problème de correspondance, modification d’horaires pour améliorer le service, surcharges.
Participer aux actions d’amélioration de la circulation des bus : étude temps de parcours, information travaux…
Assurer la régulation du réseau
S’assurer du respect des horaires de passage aux arrêts (avance, retard), des mises à quai et des positions en zone de régulation par le biais du SAEIV Procéder au suivi des alarmes du SAEIV (vitesse commerciale)
Procéder à la régulation des lignes Informer en temps réel les conducteurs via le SAEIV des véhicules (sur les travaux, régulation, informations trafics)
Assurer les relèves de conduites et suppléer si besoin l’absence conducteur
Poste de conduite en condition dégradé du planning
Assister les conducteurs en cas d’appels et gérer les aléas
Répondre aux appels des conducteurs et appliquer les procédures en vigueur.
Réaliser des actions techniques de régulation de la circulation des bus en cas de perturbation (soit par le biais de SAEIV, soit sur le terrain).
Alerter tous les intervenants nécessaires en cas d’incident (sécurité, forces de l’ordre, remontées mécaniques) et en informer la Direction selon les procédures en vigueur.
Assister le conducteur dans la résolution d’incident (pannes, agressions, déviations, etc.) conformément aux modes opératoires en vigueur.
Maintenir le service en cas de perturbations sur l’itinéraire nominal ou dévié.
Mise en place des déviations prévues ou imprévues sur le SAEIV
Assurer l’information voyageurs en temps réel
Informer la clientèle en station et à bord des véhicules de tout incident entraînant une perturbation de trafic.
Veiller au bon fonctionnement des canaux de diffusion de l’information (sonorisation, bandeaux d’information).
Partager et diffuser les informations pertinentes au service marketing et aux équipes terrains : courses supprimées, retards, déviations etc. …
Organiser et planifier la production
Gérer le planning journalier en s’assurant du respect de la réglementation transport
Participer au processus de réponse aux réclamations client en transmettant des informations dans le cadre de demandes d’investigation
Préparer l’exploitation du lendemain : Répartition et affectation des véhicules en fonction des services et des indisponibilités sur FDS Control pour la journée du lendemain
Mettre à jour les disponibilités et les indisponibilités véhicules sur FDS Control en lien avec l’atelier
Contrôler la cohérence de l’affichage au PCC et dans les outils métier : notes travaux, notes de services
Imprimer les feuilles d’affectations véhicules et prises de services pour pallier toute panne informatique
Santé Sécurité Environnement
Appliquer les règles inhérentes de sécurité
Assurer toutes les missions, conformément aux procédures d’exploitation en vigueur.
Votre parcours
Connaissance du réseau
Savoir lire et appliquer les procédures
Connaissance de la réglementation transport
Connaissance des outils métiers (SAEIV, FDS)
Bonne maîtrise des outils informatiques
Gestion du stress et maitrise de soi
Sens des responsabilités
Vos atouts
Vous êtes motivé, réactif, proactif et vous travaillez en anticipation.
Vous savez communiquer, relayer l’information, être à l’écoute et êtes doté d’un esprit d’équipe ?
Alors n’hésitez plus et postulez pour rejoindre notre équipe !
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